戴尔_从偶像派到实力派【我身边的戴尔企业级解决方案】51CTO博客 - 凯发娱乐

戴尔_从偶像派到实力派【我身边的戴尔企业级解决方案】51CTO博客

2019年04月06日09时38分04秒 | 作者: 觅云 | 标签: 戴尔,解决方案,企业级 | 浏览: 2063

戴尔公司董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔来了,
美国前总统比尔·克林顿来了,
美国闻名摇滚乐队林肯公园也来了……
Dell World 2012成了偶像的集会。
作为PC商场上从前的偶像,
戴尔公司现在正面对从偶像派到实力派的转型——从PC厂商转型为端到端IT解决方案供货商。
戴尔公司正走在二次创业的路上。   不管是被“铤而走险”,仍是高枕无忧,许多IT企业都初步盘算起转型这档事。从硬件厂商转型为软件厂商,从单纯的产品供给商转型为端到端解决方案供给商,IT企业在寻觅新的事务增加点的一起,也在不断进步本身的全体实力。许多IT企业都有一个一起的期望:将硬件、软件乃至是效劳悉数整合在一起,成为一个能够供给端到端解决方案和效劳的供给商。在这股转型的大潮中,戴尔是个不折不扣的弄潮儿。
在美国奥斯汀举办的Dell World 2012并没有太多新产品的发布,会议的一个中心便是展现戴尔作为一个端到端IT解决方案供货商的概括实力,“集成”、“整合”成了会上提及频率最高的词汇。戴尔公司董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔标明:“戴尔现在已具有完全的产品线,能够供给交融的解决方案,协助用户简化IT运用。”
戴尔转型其实并不是从现在才初步的,只不过在曩昔两三年中,戴尔收买了多家企业级产品供货商,快速构建起了比较完善的信息根底架构,所以给外界的感觉是戴尔从PC商场一步跨过到了企业级商场。
戴尔运营效劳器、存储事务现已有多年前史。IDC的统计数据标明,戴尔无论是在全球仍是我国都坚持了在x86效劳器商场上的领先位置。2012年头,戴尔发布的第12代PowerEdge效劳器在虚拟化、功用、可办理性、能耗等方面又有了十分大的改善。戴尔不像有些效劳器厂商那样统筹Unix效劳器与x86效劳器,而是专心于x86效劳器,这也奠定了戴尔效劳器从一初步就走敞开路途的根底。其实,敞开也是戴尔整个企业级产品战略的中心。
近几年,戴尔存储事务的快速增加众所周知。特别是在接连收买了EqualLogic和Compellent两个存储厂商之后,戴尔不只丰厚了原有的存储产品线,而且完全扔掉了EMC这根拐棍(戴尔从前与EMC推出过联合品牌的存储产品),经心运营起自己品牌的存储事务。
效劳器与存储构成了戴尔企业级事务的中心。在此根底上,戴尔又经过收买补齐了网络、安全、软件以及效劳等短板。好像是在一会儿,戴尔具有了颇具规划的、完好的企业级产品线。人们形象中那个PC商场上的领导者,现在在数据中心范畴也成了一支不容忽视的力气。
戴尔短短几年时刻收买了20多家厂商,其间大部分收买都十分成功。有人谈论,戴尔总能在恰当的机遇、以合理的价格收买一些最好的厂商和技能。ESG我国区总经理王丛用“快”、“准”和“具有远见”来描述戴尔的收买,并标明戴尔具有很好的技能、产品整合才能以及方案布置和施行才能。
迈克尔·戴尔标明,未来戴尔还会继续收买,软件以及与数据中心根底设施相关的一些产品和技能是收买的要点。戴尔现在正处于一个快速胀大期。在具有了端到端IT解决方案的根底上,戴尔还需求拟定正确的途径战略,而且要尽力在高端客户中进步自己的影响力。
戴尔供给的端到端IT解决方案其实包含了终端与数据中心根底架构两部分。近期,戴尔尽管在数据中心范畴的动作比较频频,但这并不意味着戴尔会小看终端核算事务。跟着Windows 8的发布,戴尔也更新了PC、笔记本电脑、平板电脑等终端产品。
多样化的终端设备再加上丰厚的数据中心根底架构解决方案成果了今日的戴尔。戴尔不再是人们形象中那个PC商场上的偶像派,而是IT商场上的实力派。     企业级事务:中端商场更具成长性 戴尔大举进入企业级事务商场是从收买初步的。在曩昔几年中,戴尔先后收买了大巨细小20多家公司,其间又以收买企业级产品供货商为主,触及存储、网络、安全、软件以及效劳等。收买、集成、立异成了戴尔完成从PC商场到企业级事务商场跨过的三部曲。
前端、后端同步开展
近几年,PC商场的萎缩现已是不争的现实。是不是因为触到了PC商场的天花板,戴尔才被迫转向企业级事务商场呢?“PC销量的下滑仅仅暂时现象,这与当时经济环境的动乱密切相关。因为经济的原因,中小企业的PC收买遭到严峻按捺。一旦全球经济回暖,PC商场也会随之反弹。”戴尔公司总裁兼首席商务官史蒂芬·菲利斯(Stephen J. Felice)对PC商场的远景并不失望,“关于戴尔公司来说,PC事务与企业级事务相同重要,因为这些都是戴尔端到端解决方案的必要组成部分。只不过,PC商场现已是一个十分老练的商场。戴尔在这方面现已有了多年经历和投入,现在并不需求在此商场上进行特别出资。企业级事务是戴尔现在投入的要点。增强企业级解决方案的扩展才能,简化其运用既是客户的需求,也是戴尔尽力的方向。近期一些重要的并购也首要会集在企业级商场上。”
戴尔仍处于事务转型之中。史蒂芬·菲利斯标明,戴尔的方针是成为一个端到端IT解决方案供给商。为了保证转型的成功,戴尔采纳了两条腿走路的战略:一方面,戴尔先后投入100多亿美元用于并购,不断充分其原有的产品线;另一方面,戴尔勤练内功,加强企业级部分的建造,并进行有针对性的人员培训等。
举例来说,2012年头,戴尔新建立了软件部分,企图经过软件将各种不同的硬件产品、解决方案高效地衔接在一起,完成协同作业。在硬件方面,戴尔于2012年头发布了第12代PowerEdge效劳器。IDC《2012年第三季度全球效劳器商场盯梢陈述》显现,戴尔x86效劳器第三季度凭仗22.2%的商场份额在亚太及日本区域位列榜首(并排)。同期,戴尔x86效劳器营业额在我国商场也位居榜首(并排)。史蒂芬·菲利斯标明:“接下来,戴尔将进一步拓宽企业效劳商场,坚持开源、敞开、灵敏的战略,协助企业级客户从专有、关闭的环境迁移到敞开、开源的运用环境中,然后下降全体具有本钱,简化IT运用。”
“以PC为代表的前端事务和以效劳器为代表的后端事务,两者之间的收入比重是多少关于咱们来说并不重要。从现在的开展趋势看,以效劳器为代表的后端事务增速更快,商场远景也愈加宽广。”史蒂芬·菲利斯坦言,“在企业转型的过程中,咱们有清晰的方针和战略,也有定位精准的客户群。咱们对戴尔现在地址的商场位置十分满意。”
现在,我国现已成了戴尔在全球的第二大商场。戴尔来自我国商场的年收入现已到达50亿美元。戴尔我国职工人数也添加到了9000人。“从收入来看,戴尔x86效劳器现已在我国商场上排名榜首,一起戴尔仍是我国互联网企业首选的效劳器供货商。戴尔在我国的企业事务欣欣向荣。未来,咱们还将进一步加大对我国商场的投入。”史蒂芬·菲利斯标明。
云核算的时机
“云核算对咱们来说是一个好时机。”史蒂芬·菲利斯标明。无论是私有云,仍是公有云,都需求高效、敞开、易于运用的根底架构。这正是戴尔企业级解决方案的优势地址。在数据中心根底架构层面,戴尔将以活动数据中心架构为中心,不断拓宽和完善企业级根底架构解决方案。在云安全和云办理方面,戴尔也有相关的解决方案,能够保证云根底架构高效、安全地运转。
在移动核算方面,凭借微软Windows 8这股春风,戴尔在PC、笔记本电脑、平板电脑方面推出了一系列新品。戴尔XPS系列笔记本电脑在Dell World 2012大会上大出风头,闻名摇滚乐队林肯公园的一名成员运用XPS笔记本电脑进行了现场作曲演示。
许多云解决方案供给商还一起扮演着公有云效劳供给商的人物,这好像成了一种盛行趋势。“戴尔有才能成为一个云效劳供给商。许多客户也要求咱们这样做。咱们现已为许多公有云效劳商供给了全体解决方案。”史蒂芬·菲利斯标明,“当时,云核算商场的许多商机首要来自于私有云。企业用户期望凭借规范化的技能,更灵敏地运用私有云架构。在云核算方面,企业客户面对的首要应战是,既要在本地运用好私有云,还要更好地运用混合云。戴尔新发布的灵动系统(Active System)能够满意用户对各类云核算架构的需求。”
举例来说,2010年,戴尔收买了云集成渠道厂商Boomi。Boomi的AtomSphere技能能够将运用与云衔接,答应数据在云和预置的运用之间传输,而不用凭借其他的硬件、软件或编码。史蒂芬·菲利斯标明,Boomi的技能能够更好地办理云运用,并能使云架构与原有的运用和数据兼容。戴尔在建立了软件部分今后,加强了对软件办理工具的开发。这些软件办理工具既能够办理公有云,也能够办理私有云。史蒂芬·菲利斯还特意谈到了戴尔对软件公司Quest的收买。Quest具有一起的身份认证技能,它能够保证用户从不同地址接入到云中的安全,而且能够适用于公有云和私有云。
戴尔教育职业的事务担任人乔恩·菲利普(Jon Phillips)从教育云的视点谈了戴尔在云核算方面的优势:“教育云的用户关于云的灵敏性、安全性以及云对异构环境的支撑才能十分垂青。戴尔有专门的云咨询团队。他们能够协助用户剖析出资于云的利与弊,然后让用户做出正确的战略决策。”
调和同处
关于戴尔的事务转型,戴尔的客户与合作伙伴有什么样的反应呢?戴尔经过许多的客户活动,与客户进行面对面交流和交流,听取他们的反应定见。客户关于戴尔的转型持肯定态度,但也指出戴尔的端到端IT解决方案尚不完善。史蒂芬·菲利斯介绍说:“戴尔经过交际媒体能够从客户、商场那里取得更多信息。戴尔的交际媒体中心将继续盯梢这些信息,并从中提取有价值的部分。别的,咱们还经过客户满意度查询等方针来评价事务的开展,并不断进步客户满意度。”
乔恩·菲利普弥补说:“在教育职业,咱们投入了许多资源、时刻与客户进行交流,为客户解说端到端解决方案的含义。戴尔现已转型为全体解决方案供货商,能够供给曾经没有的产品。在Dell World 2012大会上,用户能够看到许多戴尔的新解决方案。”
戴尔转型为一个端到端解决方案供货商,会不会揉捏原有合作伙伴的生存空间呢?“这个商场满意大,而一个厂商不可能供给一切的产品和解决方案。”史蒂芬·菲利斯标明,“商场的需求是多样化的。戴尔会与合作伙伴坚持一种健康、敞开的合作关系。咱们会通知合作伙伴,戴尔未来会做什么,也会留给合作伙伴满意的开展空间,完成调和同处。”
在企业级商场上,戴尔将自己的解决方案定坐落中端商场。“戴尔能够为高端用户供给定制化的解决方案。”史蒂芬·菲利斯解说说,“中端商场是现在增加最快的商场。中端用户不喜欢专有系统,也不期望被厂商确定。戴尔在企业级商场上没有前史包袱,能够针对中端用户的需求供给敞开、灵敏、低本钱且易于扩展的解决方案,因而遭到了中端用户的喜爱。”
未来,并购依然会是戴尔企业级事务快速开展的助推器。除了并购以外,敞开和开源的战略、更具扩展性的合适各类企业的解决方案、更靠近用户需求的出售形式也是戴尔成功转型的要害要素。   终端:一直是产品战略中心 在Dell World 2012大会上,戴尔展现的终端核算设备和解决方案有两大亮点:一是XPS系列终端设备,二是戴尔Wyse PocketCloud运用组合。XPS系列终端设备首要包含XPS 10平板电脑以及将超极本和平板电脑合二为一的XPS 12。XPS系列终端设备既能满意个人用户的需求,也能够用于企业作业。戴尔Wyse PocketCloud运用组合首要包含PocketCloud Explore和PocketCloud Web,它们能够让用户快速、安全地从Android、iOS以及包含Dell XPS 10平板电脑在内的Windows RT设备或任何Web浏览器,长途衔接PC和Mac核算机,并拜访和同享其间的任何内容。
BYOD是个时机
戴尔公司产品部电脑产品营销副总裁科克·谢尔(Kirk Schell)标明:“BYOD是戴尔在终端核算商场继续坚持领先位置的一个保证。XPS系列终端设备是最合适BYOD运用的产品。”戴尔致力于成为端到端IT解决方案供货商,从产品的视点看,其实便是将终端与企业渠道解决方案进行整合。戴尔在企业渠道产品方面实力的增强,关于终端产品功用的进步、功用的丰厚起到了十分重要的效果。举例来说,为了让XPS终端设备更合适企业运用,戴尔为XPS终端设备添加了许多安全和数据维护功用,比方文件加密功用,此外还增强了长途办理功用和效劳支撑。
面向个人用户的戴尔终端设备,着重的是轻、薄、易用等特征。许多现场体会过XPS 12的用户标明,XPS 12的外观规划十分美丽,而且对Windows 8的支撑十分好。面向企业运用的戴尔终端设备,除了坚持易于运用的特征以外,其安全性和可办理性也得到了增强。戴尔在产品规划方面十分重视倾听用户的声响。通常情况下,戴尔在开发一个新产品之前要经过一年乃至更长时刻的用户调研,搜集各方面的用户需求。这种以满意客户需求为方针的规划是戴尔产品成功的要害之一。这一规划准则不只体现在终端产品的规划上,而且在企业级产品的研制上也相同适用。
在“后PC”年代,终端设备的多样化趋势日益显着。除了PC以外,平板电脑、智能手机等移动设备也初步进入企业作业范畴。科克·谢尔标明:“平板电脑是戴尔投入的一个要点产品范畴。无论是企业商场仍是个人商场,戴尔都会相同重视。”举例来说,针对医疗、教育等戴尔要点重视的职业,戴尔将采纳与合作伙伴一起研制的战略,为客户供给定制化的平板电脑解决方案。
戴尔的“云+端”
科克·谢尔标明,戴尔将投入50亿美元用于收买,以便在终端核算商场从头布局。收买终端厂商Wyse关于完善戴尔终端核算解决方案结构具有十分重要的含义。从全球规划来看,Wyse在桌面虚拟化范畴处于领先位置。戴尔假如想在企业级商场上供给完好的从桌面到数据中心的虚拟化解决方案,那么Wyse便是不可或缺的一环。科克·谢尔标明:“收买Wyse增强了戴尔供给虚拟化解决方案的才能。”
在Dell World 2012大会上,戴尔演示了PocketCloud个人云的运用。戴尔PocketCloud能够让用户轻松创立一个个人云,用于查找、检查、安排和同享不同移动设备和核算机上的内容。用户还能够在后端经过PC来操控移动终端中的数据。假如移动终端丢掉,用户能够在PC上直接删去移动终端中的个人隐私数据,然后保证数据安全。
戴尔具有用劳器、存储、网络、安全等产品,能够构成完好的云根底架构解决方案。在终端方面,戴尔具有PC、笔记本电脑、平板电脑以及桌面虚拟化设备。从产品的视点看,戴尔已有满意的才能供给“云+端”的全面解决方案。
  效劳:带客户走向未来 现在,戴尔效劳的年收入现已到达80亿美元。戴尔效劳首要包含以下几类:针对硬件的技能支撑效劳以及方案布置效劳,云、数据中心根底架构咨询效劳,运用程序与商业流程外包效劳以及安全效劳等。戴尔公司效劳总裁苏雷什·维斯瓦尼(Suresh Vaswani)介绍说:“经过效劳,戴尔能够更好地将硬件与软件整合起来,为用户供给全面的一体化解决方案。效劳关于戴尔转型为端到端IT效劳商至关重要。”
面向未来的效劳
当时,推进IT工业快速开展的五大要素包含云核算、数据剖析与洞悉、交际网络、BYOD以及安全。戴尔效劳完全能够掩盖这五大运用范畴。苏雷什·维斯瓦尼标明:“戴尔致力于将企业用户的运用从专有、关闭的系统迁移到敞开、开源的技能渠道上,一起完成运用的优化。从技能的视点讲,戴尔没有任何前史包袱。戴尔效劳是面向未来的,它能够协助用户轻松应对上述五大新式技能范畴的应战。”
“尽管有的厂商也声称能够供给全面的效劳,可是它们的产品线并不像戴尔这样完好,大部分只要数据中心根底架构解决方案,但没有PC、笔记本电脑、平板电脑等终端产品。”苏雷什·维斯瓦尼剖析说,“戴尔的效劳掩盖数据中心根底架构与终端核算,更靠近硬件,也更重视未来的运用。戴尔效劳重视下一代解决方案,期望引导用户走向未来。这才是戴尔效劳的真实价值地址。”
经过收买佩罗公司,戴尔效劳的概括实力得到进一步进步。在我国,戴尔参加了许多大型项目的咨询和施行,而且与一些大型企业客户结成了战略合作关系。苏雷什·维斯瓦尼以为,我国的IT效劳商场潜力巨大。
进步效劳品牌闻名度
在戴尔企业转型过程中,效劳扮演着什么样的人物呢?苏雷什·维斯瓦尼标明:“在戴尔转型的过程中,效劳起到了十分重要的推进效果。因为效劳实力的不断增强,戴尔作为一个端到端IT效劳商,底气更足了。效劳部分与其他技能和产品部分会通力协作。其实,许多大型项目的施行都是由戴尔产品部分与效劳部分一起完成的。”
在我国,许多企业用户只知道戴尔能够供给根据硬件产品的技能支撑效劳,但不知道戴尔也能供给运用程序、商业流程外包效劳以及安全效劳等。关于戴尔来说,进一步进步效劳品牌的闻名度是十分重要的。苏雷什·维斯瓦尼解说说:“其实,戴尔的许多效劳都与硬件没有直接关系。戴尔经过不断的收买来扩大效劳的品种。2009年,戴尔收买了毕博我国的咨询事务。许多我国客户由此加深了对戴尔效劳的认知。”
戴尔效劳的根本战略是:在稳固与原有客户关系的根底上,逐渐拓宽新的效劳范畴,赢得新的客户,然后完成效劳事务的稳步增加。“上一年,咱们赢得了效劳部分有史以来最大的一个合同。”苏雷什·维斯瓦尼标明,“接下来,咱们将在出售形式上继续立异,并继续对效劳进行出资。大多数客户都知道戴尔的硬件,现在咱们要让更多客户对戴尔的效劳有愈加清楚的认知。”
戴尔效劳的客户不分巨细。戴尔除了能为大型客户供给全面的效劳以外,也能为中小企业客户供给完善的效劳。苏雷什·维斯瓦尼介绍说:“在美国,咱们有一些中小医院的客户。戴尔能为它们供给一整套定制化的效劳方案,包含事务流程外包效劳以及数据中心根底架构效劳等。”   软件:像胶水相同具有黏性 在戴尔公司的几大事务板块中,软件事务能够算是最年青的。戴尔公司软件事业部建立于2012年头,而软件事业部总裁约翰·斯万森(John A. Swainson)本年才正式就任。正是这样一个年青的事务部分,却在戴尔转型为端到端IT解决方案供货商的过程中扮演了急先锋的人物。
杰出的初步
参加戴尔公司之前,约翰·斯万森现已从上一家公司正式退休。但在与戴尔公司董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔交流后,约翰·斯万森仍是决议再次出山,担任戴尔软件事业部的运营作业。外界普遍以为,从前在IBM作业过26年,而且担任过CA公司首席执行官的约翰·斯万森,能够创立一个能够弥补和增强戴尔现有产品和效劳的软件部分。戴尔软件事业部是戴尔公司转型过程中的催化剂。从某种程度上说,软件事业部的成功将成为衡量戴尔公司成功的重要规范。
曾经,戴尔公司首要出售合作伙伴的软件产品,而没有归于自己的软件产品。戴尔软件事业部能够说是自食其力,而为软件事业部打响头炮的是戴尔收买的数据维护软件厂商AppAssure。屡次收买使得戴尔软件事业部敏捷扩张。“咱们总共收买了5家软件厂商,其间3家是在本年收买的。2012年,软件事务的收入大涨,总收入超越10亿美元,软件事业部职工总数已达6000人。咱们具有一个杰出的初步。”约翰·斯万森标明。
软件成主导
现在,戴尔软件产品能够概括为三大类:系统办理工具、安全软件以及与大数据相关的软件。约翰·斯万森标明:“这三类技能都具有颠覆性,而且这三类软件代表的商场都蕴藏着巨大的商机。软件关于戴尔完成战略转型至关重要。尤其是在交际网络、云核算、安全以及BYOD(带着自己的设备上班)等商场上,软件将发挥重要效果。”
现在,软件界说的网络、软件界说的数据中心等概念日渐盛行。软件未来将成为数据中心的主导,约翰·斯万森十分赞同此观念:“以存储产品为例,无论是戴尔EqualLogic,仍是戴尔Compellent,其间心都是软件。在戴尔端到端IT解决方案中,软件也将发挥主导效果。未来,戴尔将成为软件知识产权界说的解决方案供给商。”
约翰·斯万森标明,戴尔进入软件范畴首要是根据以下三方面考虑:榜首,满意客户的需求,完成软硬件的紧密结合,为客户供给全体解决方案;第二,软件商场是一个高赢利的商场,进入软件事务既是戴尔事务转型的需求,一起也给戴尔带来了更多的收入;第三,软件就像是胶水,它能够把前端和后端的硬件以及效劳整合在一起,然后进步全体解决方案的价值。
现在,戴尔的软件首要是独立出售的,独立出售收入约占软件总收入的95%。“咱们坚持软件渠道的敞开、开源,为异构环境供给全面支撑。另一方面,咱们也重视将软件与戴尔自己的硬件进行集成,比方将AppAssure备份软件与戴尔的备份硬件进行整合,变成一体化的备份解决方案。”约翰·斯万森标明。
收买是最有用手法
商场上某些老练的软件公司,经过20多年的尽力才构建起一个比较完善的软件架构。现在,戴尔软件事业部面对的一个严峻应战便是时刻问题。约翰·斯万森就任之初也曾标明:“时刻是咱们的敌人。咱们方案用5年时刻构建起戴尔的软件结构。”
并购是戴尔软件事务敏捷扩张的最有用手法。戴尔建立软件部分之后就展开了大规划收买。AppAssure、Boomi、Quest、SonicWall等软件的参加充分了戴尔的软件产品架构。AppAssure是戴尔软件部分建立后收买的榜首家公司。AppAssure的备份、仿制和归档产品根据运用感知技能,能够盯梢文件中的数据块级改变。它经过实时康复技能,可在数分钟内康复完好的运用或单个文件,还能运用快照整合、重复数据删去和紧缩等技能下降用户对磁盘空间和仿制带宽的需求。AppAssure现在现已融入到戴尔全体存储解决方案中。
本年,戴尔以24亿美元收买了Quest软件公司。戴尔有意将Quest的技能作为其软件渠道的根底。从各软件的收入份额看,Quest软件的收入占戴尔软件总收入的2/3左右。此外,戴尔软件事业部的安排架构、人员装备等也根本沿用了Quest的系统。现在,戴尔正赶紧将Quest的技能与其他软件进行集成。
在被戴尔收买之前,Quest收买了数据备份软件厂商Bakbone。Bakbone的备份软件会不会与AppAssure软件抵触呢?
约翰·斯万森标明:“Bakbone与AppAssure软件面向的是不同规划和具有不同运用需求的客户。AppAssure能够完成云备份,Bakbone是磁盘备份软件。咱们将运用这两种软件的互补性,打造更全面的数据维护解决方案。”
曾经,戴尔没有自己的软件产品,因而软件研制是空白。现阶段,戴尔的软件研制系统也是建立在曾经收买的几家软件公司的研制系统之上。约翰·斯万森标明,戴尔现在正在着手加强本身的研制力气,招聘更多的研制人员。在建立了自己的软件事业部,并不断完善软件产品线今后,戴尔将不再出售合作伙伴的软件产品。   个人魅力与公司精力
在Dell World 2012大会上,记者对戴尔公司董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔的三次出面形象深入。
榜首次是在媒体发布会现场,迈克尔·戴尔带领公司各条产品线的担任人答复媒体的发问。迈克尔·戴尔体现出很强的亲和力,而且好像故意坚持一种低沉,把答复问题的时机更多地留给各条产品线的担任人。
第2次是在欢迎参会人员的晚宴上,迈克尔·戴尔在摇滚乐扮演之前意外现身会场并致辞,引起了现场观众的惊声尖叫。迈克尔·戴尔一身休闲装装扮,脸上洋溢着笑脸。
第三次是在大会的主题讲演环节,迈克尔·戴尔无论是在个人讲演,仍是在与美国前总统比尔·克林顿对话的过程中,都体现得机警、睿智,而且对戴尔公司事务转型之举充溢自傲。
迈克尔·戴尔之于戴尔公司,就像乔布斯之于苹果公司。可是,苹果公司的荣耀根本来自于消费类IT商场,而戴尔公司则完成了更大的跨过,将事务从PC范畴拓宽至企业级商场。关于戴尔来说,此举无异于二次创业,其困难可想而知。
人们常说,基因决议了小草永久也不可能长成大树。可是从前在PC范畴发明过光辉的戴尔,今日相同想在企业级商场具有自己的一席之地。从外表看,戴尔制胜的法宝是高度集成的才能和端到端解决方案。实际上,从PC商场到企业级商场,戴尔公司成功的要害是一直坚持一种理念:倾听客户的声响,满意客户的需求。
   
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